Этикет руководителя
Поведение у лифта, в лифте. Если у лифта стоят люди, с ними обязательно нужно поздороваться. Первым в лифт входит мужчина, придерживая двери, и тогда могут войти женщина, ребенок. Мужчина обязательно встает лицом к людям, боком или вполоборота. Стоять спиной даже в переполненном лифте мужчине неприлично.
Выходить из лифта мужчина должен последним. Только в одном случае он может выйти раньше женщины: тогда, когда он вошел в лифт последним и остался стоять спиной к дверям.
Поведение в служебном помещении. Входя в помещение, где есть охранник или проверяющий пропуска дежурный, сотрудники – и тем более руководитель – обязаны поздороваться с охранником, гардеробщиком и всеми, кто встречается на пути.
Остановив подчиненного, начальник, прежде всего, здоровается, а затем задает интересующий его вопрос. Если в это время мимо беседующих проходит другой сотрудник, ему не стоит «гадать», заметил его начальник или нет, и тем более здороваться со спиной, чтобы не оказаться в комичном положении. Если сотрудник все-таки поздоровался, а начальник заметил это, то последний может ответить на приветствие, прежде извинившись перед своим собеседником. Он может и не откликнуться на приветствие: либо он не заметил, что с ним здороваются, либо не мог прервать беседу.
Воспитанный начальник всегда найдет возможность поприветствовать своего подчиненного.
Конечно, руководитель организации запомнить всех, кто встречается ему в коридоре в течение дня не может. Поэтому не будет ничего плохого, если он лишний раз кивнет головой подчиненному.
Поведение в приемной и в кабинете начальника. Если у начальника есть приемная, где сидит секретарь, то именно он (она) регулирует «поток» посетителей к руководителю. Если нет приемной и секретаря, подчиненные не стучатся, приоткрывают дверь и спрашивают позволения войти. Не получив ответа, входить в кабинет нельзя. Когда же сотрудник получает разрешение войти, он должен поздороваться, пройти до приставного стола и остановиться.
|