Этикет руководителя
Без приглашения садиться не следует. Начальник не всегда обязан приглашать присесть подчиненного, даже если это женщина. «Женщин на работе нет! Она на работе, а не в ресторане или театре» . Деловой этикет очень похож на субординацию в армии. Полковнику может быть 30 с небольшим лет, а капитану - 50 , но приветствовать первым будет полковника младший по чину, а не по возрасту. То же самое и в деловом этикете. На работе женщина не подает первой руку своему начальнику, как в остальных случаях в жизни. В не работы женщина первой протягивает руку мужчине, если она этого хочет, чего никогда не должно быть на работе.
Начальник не обязан подавать руку подчиненным, он может просто поприветствовать.
Начальник встает, когда к нему входят посетители (не подчиненные): он должен встать, застегнуть пиджак, выйти из-за стола, пойти навстречу.
Какого бы ранга, возраста и пола ни был начальник, при в ходе в кабинет своего подчиненного не он первым протягивает руку, а хозяин кабинета. И совершенно недопустимо протягивать руку через стол, где бы то ни было.
Если женщина входит в комнату, где сидят мужчины, они встают. Разрешается не вставать очень пожилым людям и людям с физическими отклонениями. Женщина же встает только при входе начальника.
Несолидно выглядит офис, учреждение или контора, где все на «ты». Это искаженное представление о демократичности. Такое панибратство только вредит делу. Не нужно заискивать перед ними или вести себя надменно, стараясь показать, кто есть начальник, а кто – подчиненный. Деловые взаимоотношения должны быть уважительными и ровными, но не исключающими требовательности. Ведь обязанность начальника – строго следить за выполнением того или иного задания.
Руководителям любого ранга надо взять на вооружение постулат Сократа. Он считал, что нельзя человеку говорить: «Вы не правы». Следуя этому правилу, не рекомендуется говорить своим подчиненным слова с отрицательным значением: не могу, не хочу, не нужно, нельзя. Надо более мягко, например: «Мы вернемся еще к этому вопросу», «Ваша мысль интересна, но рассмотрим ее несколько позже». Это правило желательно применять и в семье.
«Выиграет тот руководитель, который не откажет сотруднику в просьбе с порога. Он предложит своему подчиненному прийти в другое время для решения волнующего его вопроса» .
|