Содание имиджа успешного человека

 

Что нужно знать

Что нужно уметь

Рекомендации

Статьи

 

Этикет руководителя

Без приглашения садиться не следует. Начальник не всегда обязан приглашать присесть подчиненного, даже если это женщина. «Женщин на работе нет! Она на работе, а не в ресторане или театре» . Деловой этикет очень похож на субординацию в армии. Полковнику может быть 30 с небольшим лет, а капитану - 50 , но приветствовать первым будет полковника младший по чину, а не по возрасту. То же самое и в деловом этикете. На работе женщина не подает первой руку своему начальнику, как в остальных случаях в жизни. В не работы женщина первой протягивает руку мужчине, если она этого хочет, чего никогда не должно быть на работе.
Начальник не обязан подавать руку подчиненным, он может просто поприветствовать. Начальник встает, когда к нему входят посетители (не подчиненные): он должен встать, застегнуть пиджак, выйти из-за стола, пойти навстречу.
Какого бы ранга, возраста и пола ни был начальник, при в ходе в кабинет своего подчиненного не он первым протягивает руку, а хозяин кабинета. И совершенно недопустимо протягивать руку через стол, где бы то ни было.
Если женщина входит в комнату, где сидят мужчины, они встают. Разрешается не вставать очень пожилым людям и людям с физическими отклонениями. Женщина же встает только при входе начальника.
Несолидно выглядит офис, учреждение или контора, где все на «ты». Это искаженное представление о демократичности. Такое панибратство только вредит делу. Не нужно заискивать перед ними или вести себя надменно, стараясь показать, кто есть начальник, а кто – подчиненный. Деловые взаимоотношения должны быть уважительными и ровными, но не исключающими требовательности. Ведь обязанность начальника – строго следить за выполнением того или иного задания.
Руководителям любого ранга надо взять на вооружение постулат Сократа. Он считал, что нельзя человеку говорить: «Вы не правы». Следуя этому правилу, не рекомендуется говорить своим подчиненным слова с отрицательным значением: не могу, не хочу, не нужно, нельзя. Надо более мягко, например: «Мы вернемся еще к этому вопросу», «Ваша мысль интересна, но рассмотрим ее несколько позже». Это правило желательно применять и в семье.
«Выиграет тот руководитель, который не откажет сотруднику в просьбе с порога. Он предложит своему подчиненному прийти в другое время для решения волнующего его вопроса» .

1 | 2 | 3